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Oft gestellte Fragen

Unserer Service

  

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CiaoBox ist ein Storage-Heimservice, der mobile Schrank für deine Gegenstände.  Du musst nur packen, um den Rest kümmern wir uns.

Wir liefern dir gratis grossräumige Boxen aus Hartplastik mit praktischen Schliesslaschen und einem Willkommens-Kit mit allem, was du zum Vorbereiten deiner Gegenstände brauchst.  An deinem Wunschtermin holen wir deine Boxen (und/oder Gegenstände) ab, lagern sie ein und bringen sie wieder zu dir nach Hause. Auf Wunsch öffnen wir deine Box in unserem Lager, um den Inhalt zu fotografieren und dir einen digitalen Katalog deiner Gegenstände zur Verfügung stellen zu können.

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Ja! Wo auch immer du innerhalb des von CiaoBox Service bedienten Gebiets hingezogen bist.

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Die Ideologie von CiaoBox liegt im Weiterverwenden von Gegenständen anstelle von Wegwerfen und Neukaufen. Unsere Behältnisse werden hauptsächlich aus recycelten Materialien hergestellt und sind immer wiederverwendbar.

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Auf deine Anfrage und Einwilligung fotografieren wir den Inhalt der Behältnisse, und fügend die Beschreibung der enthaltenen Gegenstände bei, um dir einen multimedialen Katalog deiner Gegenstände zu bieten.

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In eine CiaoBox-Kleider-Box können 14 Bügel gehängt werden. Die Maβe sind 67cm lang x 53,5 cm breit x 120 cm hoch.

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Die CiaoBox Hartplastik-Behältnisse sind sehr geräumig. Das Fassungsvermögen jeder Box beträgt über 75 Liter. Die Masse sind: 68cm lang x 43cm breit x 32cm hoch.

In eine Box passen ca. 12 Pullover, 35 Bücher, 13 Paar Schuhe oder 25 Hemden.

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Im Moment können wir den CiaoBox Standard-Service im Umkreis von Lugano und Bellinzona anbieten.

PLZ die im Umkreis von Lugano bedient werden können:

6900,6901,6928,6807,6814,6900,6900,6903,6932,6933,6934,6952,

6962,6963,6982,6987,6802,6804,6814,6815,6816,6818,6915,6916,

6917,6924,6926,6929,6930,6942,6943,6944,6945,6946,6948,6949,

6950,6965,6976,6983,6806,6808,6809

PLZ die im Umkreis von Bellinzona bedient werden können:

6500,6501,6512,6528,6513,6514,6593,6515,6599

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Unser Hauptlager befindet sich in Rivera, Monteceneri, im Kanton Tessin. Die Lager sind aus Sicherheitsgründen nicht für Besucher zugänglich.  Solltest du besonderen Bedarf haben, fühle dich frei uns zu kontaktieren.

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Wo immer der CiaoBox Service verfügbar ist gilt als Faustregel: wenn eine einzige Person den Gegenstand transportieren kann, können wir ihn einlagern.  Zum Beispiel lagern wir Ski, Snowboards, Fahrräder, elektrische Heizöfen, kleine Klimageräte, Koffer und vieles anderes.

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Im Gegensatz zur klassischen Self-Storage Dienstleistung, deren gemietete Lagerräume man nur schwer effizient ausnutzen kann, bezahlst du bei uns nur für die Dinge, die du wirklich einlagerst.

Wir haben die Dienstleistung des Self-Storage in einen avantgardistischen Heimservice verwandelt. Du kannst entspannt sein- deine Gegenstände sind in guten Händen.

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Wir nennen sie lieber Prinzipien der guten Inanspruchnahme.   Es gibt drei fundamentale Prinzipien, deren Beachtung die Performance unseren besten Service garantieren.

1. Prinzip Du bist für das Verpacken deiner Gegenstände verantwortlich, packe sie sorgfältig. Reiche nur von den AGBs von CiaoBox erlaubte Gegenstände ein und verpacke jeden einzelnen Gegenstand mit Sorgfalt: benutze Papier oder Styropor und verpacke alles auf eine Weise, dass es transportiert werden kann, ohne zu Bruch zu gehen.

2. Prinzip Bitte nicht unsere Mitarbeiter darum, deine Gegenstände für dich zu verpacken. Die Beachtung dieses Prinzips erlaubt uns, dir und allen unseren Kunden eine pünktliche und im Preis angemessene Dienstleistung zu garantieren.

3. Prinzip Denke daran, korrekt und im vorgesehenen Zeitrahmen zu zahlen.

Die zugrundeliegenden Regeln, was in unseren Lagern eingelagert werden kann, und was nicht, werden auf der Seite Unsere Spielregeln aufgeführt.

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CiaoBox bietet die einen Storage-Heimservice in drei einfachen Schritten:

Termin vereinbaren

Bestellung der kostenlosen Lieferung von CiaoBox Behältnissen

Abholung und Lagerung

Pack deine Gegenstände sorgfältig. Wir holen sie bei dir zu Hause ab und bewahren sie für dich auf.

Kontrolle und Zurückbringung

Deine Gegenstände lagern sicher: du kannst sie online sehen und mit nur einem Klick zurückfordern.

Wir liefern dir gratis geräumige Hartplastik-Boxen frei Haus zusammen mit praktischen Schliesslaschen und einem Willkommens-Kit, das alles Nötige enthält, um deine Gegenstände zu packen.

Keine Sorge, falls deine Sachen nicht in die Behältnisse passen sollten. Als Faustregel gilt: wenn eine einzelne Person den Gegenstand transportieren kann, können wir ihn einlagern.  Zum Beispiel lagern wir Ski, Snowboards, Fahrräder, elektrische Heizöfen, kleine Klimageräte, Koffer und vieles andere ein.

Auf deine Anfrage und Einwilligung fotografieren wir den Inhalt der Behältnisse, und fügen die Beschreibung der enthaltenen Gegenstände bei, um dir einen digitalen Katalog deiner Gegenstände zu bieten.

Du kannst dein virtuelles Storage jederzeit von deinem Smartphone, Computer oder Tablet aus einsehen.  Wo auch immer du bist, deine Gegenstände lagern sicher.

Termin

  

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24 Stunden nach Abholung der bepackten Boxen kannst du einen dir passenden Termin der Rücklieferung deiner Boxen auf unserer Webpage vereinbaren.

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Du kannst den vereinbarten Termin natürlich jederzeit verschieben indem du uns eine E-Mail schickst oder anderweitig kontaktierst.  Wenn du uns über die Terminverschiebung mindestens 12 Stunden vorher informierst, kommen keine weiteren Bearbeitungsgebühren hinzu.

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Sorry, aber es ist uns nicht erlaubt deine Gegenstände für dich zu packen. Die Respektierung dieses Prinzips erlaubt uns, dir und allen unseren Kunden eine pünktliche und im Preis angemessene Dienstleistung zu garantieren.

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Keine Sorge, du bezahlst nur für die Boxen die du benötigst. Sollten, wenn du mit dem Packen fertig bist, Boxen übrig sein, so kannst du diese kostenlos an uns zurückgeben. Du bezahlst nur für die Boxen, die mit deinen Gegenständen bepackt eingelagert werden.

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Du kannst die Boxen mit deinen Gegenständen im Moment der Lieferung der leeren Boxen packen. Unser Fahrer wird bis zu 15 Minuten warten, um die vollen Boxen entgegenzunehmen. Alternativ kannst du die leeren Boxen in aller Ruhe packen, indem du einen weiteren Termin zur Abholung der bepackten Boxen innerhalb von zwei Wochen ab Lieferung der leeren Boxen mit uns vereinbarst, wenn dir das lieber ist.

Verpackung

  

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Du bist für das Verpacken deiner Gegenstände verantwortlich, packe sie sorgfältig.   Reiche nur von den AGBs von CiaoBox erlaubte Gegenstände ein, und verpacke jeden einzelnen Gegenstand mit Sorgfalt: benutze Papier oder Styropor, und verpacke alles auf eine Weise, dass es transportiert werden kann ohne zu Bruch zu gehen.

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Ja. Zur Sicherheit unserer Kunden und des CiaoBox Teams weisen wir darauf hin, die Behältnisse nicht zu überladen. Das Maximalgewicht pro Behältnis beträgt 25kg, wir behalten uns vor, bei Nichtbeachtung dieses Limits die Abholung zu verweigern oder eine Zusatzgebühr zu erheben.

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Die aufgegebenen Artikel werden viele Male von verschiedenen Personen bewegt, deswegen ist es ratsam, die Gegenstände sehr sorgfältig zu verpacken. Ausserdem raten wir davon ab, Zerbrechliches aufzugeben wie Kristallgläser, Spiegel, Skulpturen, Keramiken, Glas etc.  Solltest du dennoch zerbrechliche Gegenstände aufgeben versteht sich, dass im Fall eines Zubruchgehens das Risiko ganz auf deiner Seite ist und keinerlei Erstattung von CiaoBox reklamierbar ist.

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Die zugrundeliegenden Regeln, was in unseren Lagern eingelagert werden kann, und was nicht, werden auf der Seite Unsere Spielregeln aufgeführt. Alle aufgelisteten Regeln sind integrierter Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wir nennen sie lieber Prinzipien der guten Inanspruchnahme. Es gibt drei fundamentale Prinzipien, deren Beachtung die Performance unseren besten Service garantieren.

Die aufgegebenen Artikel werden viele Male von verschiedenen Personen bewegt, deswegen ist es ratsam die Gegenstände sehr sorgfältig zu verpacken. Ausserdem raten wir davon ab, Zerbrechliches einzulagern wie Kristallgläser, Spiegel, Skulpturen, Keramiken, Glas etc.  Solltest du dennoch zerbrechliche Gegenstände einlagern, versteht sich, dass im Fall eines Zubruchgehens das Risiko ganz auf deiner Seite ist und keinerlei Erstattung von CiaoBox reklamierbar ist.

Du nimmst hiermit zur Kenntnis und akzeptierst, keinerlei Gegenstände von unermesslichem Wert oder von persönlich emotionalem Wert, Liebhaberwert etc. einzulagern. Werden dennoch eben beschriebene Gegenstände eingelagert, verzichtet der Kunde automatisch auf alle Rechte, Forderungen und Ansprüche gegenüber CiaoBox betreffend einer Rückerstattung eventueller Schäden an denselben.

Kosten und Rechnung

  

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Solltest du während dem Rechnungsablauf einen oder mehrere Gegenstände hinzufügen wollen, kein Problem: wir korrigieren deine Monatsmiete pro rata temporis von dem Tag der Abholung an. Wenn du zum Beispiel ein weiteres Behältnis zur Mitte des laufenden Rechnungsmonats hinzufügen möchtest, werden die tatsächlichen Miet-Tage (inklusive Tag der Abholung) kalkuliert und im nächsten Rechnungsablauf am Tag des ursprünglichen Auftrages an CiaoBox abgerechnet. Auch in diesem Fall ist die Mindestlaufzeit für jeden neuen Gegenstand, der den schon Eingelagerten hinzugefügt wird, drei Monate vom Tag der Abholung unseres Fahrers. Du kannst einen oder mehrere Behältnisse vor Ende der Mindestlaufzeit von drei Monaten zurückfordern, doch dir wird die Mietsumme der drei Mindestmonate in Rechnung gestellt.

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Ja, denn der Vorteil unseren Services ist, dass du nur für die Gegenstände bezahlst, die du wirklich einlagerst. Wenn die Anzahl deiner bei CiaoBox eingelagerten Gegenstände sinkt, so reduzieren wir deinen monatlichen Tarif.

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Die monatliche Grundgebühr muss an CiaoBox im Vorab entrichtet werden. Die monatliche Gebühr sollte in voller Höhe und ohne Aufforderung oder Kommunikation von Seiten von CiaoBox beglichen werden. Unsere Aufgabe ist es, deine Gegenstände sicher zu verwahren, während es deine Aufgabe ist, korrekt und pünktlich zu zahlen.

Der monatliche Rechnungsablauf basiert auf dem Datum, an dem wir deine Gegenstände einlagern, der Tag deiner ersten Abholung. Wenn wir zum Beispiel deine Gegenstände am 16. des laufenden Monats einlagern, beginnt der zweite Rechnungsmonat am 16. des folgenden Monats.  Der Mindestbetrag der Rechnung eines Monats beträgt 28.50 CHF und die Mindestvertragsdauer drei Monate. Der erste Monat wird im Moment des Auftrags in Rechnung gestellt.

Der monatlich zu begleichende Betrag, ist die Summe der unter “Monatliche Kosten” aufgeführten anwendbaren Einzelkosten, oder behördlicher bzw. gerichtlicher Gebühren oder Spesen. Du kannst jederzeit unter «Mein Konto» auf unserer Seite in Rechnung gestellte Kosten einsehen und ausdrucken, oder eine Kopie anfragen indem du eine E-Mail an finance@ciaobox.ch schreibst.

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Unsere Tarife sind transparent und jederzeit auf unserer Seite Unsere Tarife einsehbar. Alle genannten Tarife sind integrierter Bestandteil dieses Dokuments. Der monatlich abgerechnete Betrag ist die Summe der Beträge wie in der Tabelle gezeigt, zusätzlich anderer Versteuerungen oder Verkäufe.

Sicherheit

  

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Wir sind darum bemüht, in unseren Lagern eine konstante Temperatur zwischen 5 und 30 Grad Celsius zu halten. Die Lager sind nicht klimatisiert, von daher könnten die eingelagerten Gegenstände dennoch anderen Temperaturschwankungen als den angegebenen ausgesetzt sein.

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Die maximale Haftung von CiaoBox liegt pro Box oder eingelagertem Gegenstand bei CHF 200.- pro Box oder Gegenstand. Es ist in keinem Fall möglich, für einen einzelnen Kunden Gegenstände, die den Gesamtwert von CHF 2.000.- übersteigen, einzulagern.   Nichtbeachtung dieser Vereinbarung stellt Vertragsbruch dar, und der Kunde handelt auf eigenes Risiko und Haftung.

Wir empfehlen, eine eigene Privatversicherung zur Absicherung der bei CiaoBox eingelagerten Gegenstände abzuschliessen.   In letzterem Fall verzichtet der Kunde auf das Recht jeglicher Beanstandung von eventuellen Schäden im Falle eines negativen Vorfalls.

Wenn du die Versicherungssumme auf deine Gegenstände erhöhen möchtest, kontaktiere unser Team per E-Mail: support@ciaobox.ch .

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Ja, denn nur auf deine Anfrage und Einwilligung fotografieren wir den Inhalt der Behältnisse, und fügen die Beschreibung der enthaltenen Gegenstände bei, um dir einen digitalen Katalog deiner Gegenstände zu bieten.

Wenn du die Option, dass CiaoBox deine Gegenstände fotografieren soll, wählst, werden die Behältnisse geöffnet, und im Nachhinein wieder sachgemäss verschlossen. Solltest du nicht deine Einwilligung zur Öffnung der Behältnisse geben, bleiben diese verschlossen.

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Deine Kreditkarten, PostFinance oder Bankdaten werden auf den Servern von CiaoBox und/oder bei einem Dienstleister unseres Vertrauens gespeichert und für zukünftige Zahlungen genutzt. Wenn du Abbuchungen auf der Karte, deren Daten wir gespeichert haben, stoppen möchtest, oder sich deine Bankverbindung/Kartennummer geändert haben, ist uns die neue Kartennummer oder Auflösung des Vertrages unverzüglich über die Einstellungen unter «Mein Konto» mitzuteilen.  Wir akzeptieren folgende Karten: Visa, MasterCard, PostFinance, Paypal, American Express.  Wir behalten uns das Recht vor, in Einzelfällen oder im Falle von überfälligen Zahlungen, Barzahlung oder Banküberweisung zu fordern.

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Die Lager sind aus Sicherheitsgründen nicht für Besucher zugänglich.  Solltest du besonderen Bedarf haben, fühle dich frei, uns zu kontaktieren.

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Deine Gegenstände werden sicher aufbewahrt und  rund um die Uhr bewacht.

Student Mini FAQ

  

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Of course we deliver empty boxes to your room.